Figyelem! Jelenleg a Sameday futárszolgálatnál fennáló problémák miatt a Csomagpiac szervezésében a vidéki csomagokat az MPL futárszolgálat szállítja. A díjkülönbséget a vásárlói elégedettség megörzése érdekében átvállaljuk, előreláthatólag 2025 januárjában tudunk visszatérni a Sameday szolgáltatásaira, addig is szíves türelmüket kérjük, továbbra is e-mailben vagy üzenetben várunk minden szállításra vonatkozó információt.
DiétABC csapata
Kiszállítás és a személyes áruátvétel lehetőségei:
Minimum rendelési összeg
A vásárlás minimum összege 8000 Ft, ez alatti megrendelést nem tud leadni.
Kiszállítás
Díj:
Csomagpiac és Sameday normál kiszállítás 1.590 Ft csomagonként.
MPL és DPD futárszolgálat kiszállítási díj 2.190 Ft csomagonként.
A futárszolgálat maximum 30 kilogrammos csomagot szállít ki amibe beletartozik a csomagolás is, így a leadható rendelés csomagonként a shop 28 kg-ot számít. A 28 kg-ot meghaladó rendelést több csomagban tudjuk feladni. A 20 ezer Ft feletti ingyenes szállítás 1 csomag esetén normál kiszállítás választásakor, előreutalás vagy on-line kártyás fizetés választásakor érvényes, utánvétes fizetés esetén 800 Ft utánvét díj érvényes. Ezért javasoljuk mindenképpen az előreutalásos vagy online kártyás fizetést, melynek 0 Ft a kezelési díja.
Futárszolgálat: a Csomagpiac futárszolgálat szervezi a csomagok kézbesítését, és Pest megyében a csomagokat közvetlenül szállítja. Pest megyén kívüli csomagokat a Sameday futárszolgálat kézbesíti. Esetenként Budapest területén saját autóval szállítunk, elsősorban ha a rendelésben fagyasztott és/vagy friss pékáru szerepel. Lehetőség van a kiszállítást MPL és DPD futárszolgálattal kérni, amennyiben a Csomagpiac vagy Sameday szolgáltatásával Ön nem elégedett, ezeknek díjai viszont eltérnek. Egyenlőre ennél a 2 szállítási formánál a rendszer 2.190 Ft-os díjat felszámolja az ingyenes szállítási feltételek teljesülése esetén is. Ennek beállítása folyamatban, természetesen a 1.590 Ft-os alapdíj ez esetben a számlán nem szerepel, kártyás fizetés esetén visszatérítésre kerül, utalás esetén csak a különbözet kerül a számlára.
A kiszállítást a futárszolgálat végzi. A futárszolgálat a csomag kézbesítéséről e-mailt küld, a tervezett kiszállítási idővel, melyben feltünteti a futár adatait. A futárszolgálat a kiszállítást kizárólag hétköznap munkaidőben végzi. A kiszállításra vonatkozó speciális kéréseket kérjük tüntesse fel a megjegyzés rovatba, ezt továbbítjuk a futárszolgálat részére.
Kérjük amennyiben a csomagon bárminemű sérülést vagy hibát tapasztalnak azonnal jelezzék a futárnál, vetessenek fel jegyzőkönyvet és készítsenek fényképet. Ezek elmaradása esetén nincs lehetőségünk a futárszolgálattól a kár megtérítésére.
Csomagpontra szállítás: a szállítás DPD csomagpontra történik, a futárszolgálat a csomagponton helyezi el a csomagot, melynek átvételéről Ön értesítést kap. Díja megegyezik a kiszállítási díjjal. Csomagpontra való szállítás esetén nem minden esetben van lehetőség utánvétes fizetésre, a csomagpontok nem egységesen kezelik az utánvét fizetést, van ahol elfogadnak bankkártyás utánvét fizetést, és készpénzt is, de sajnos van olyan DPD csomagpont ahol csak bankkártyát fogadnak el. Ennek tényéről e-mailben értesítést küldd a DPD csomagpont.
Sameday Easybox csomagautomatába szállítás: a szállítás a Sameday Easyboxra történik, a futárszolgálat a csomagautomatában helyezi el a csomagot, melynek átvételéről Ön értesítést kap. Díja megegyezik a kiszállítási díjjal. A csomagautomatába maximum 20 kg-os csomag rakható, úgyhogy ennél a szállítási módnál 19 kg-onként számít a rendszer csomagot.
Személyes átvétel
Személyes átvételre a DiétABC Budapest Üllői út 149-ben van lehetőség. Az átvétel menete:
Megrendelés beérkezése után a kollégák összekészítik az árut, és kiállítják a számlát, melyet e-mailben küldenek Önnek. Ennek kifizetését követően tudja átvenni 3 munkanapon belül a termékeket az Üllői út 149-ben a bolt nyitvatartási ideje alatt.
Kiszállítás teljes Magyarország területén lehetséges. Gluténmentes kiszállítás városlista
Feldolgozás menete
Raktárunk nyitvatartási ideje hétköznap 8.00 – 16.00 – ig. A beérkező megrendeléseket ez időben tudjuk feldolgozni. Minden beérkező megrendelés esetén 1 munkanapon belül jelezzük, ha valamilyen korrekció, egyeztetés szükséges a megrendelés teljesítéséhez. A futárszolgálat hétköznaponként munkaidőben végzi a kiszállítást. Amennyiben nincs szükség korrekcióra vagy külön egyeztetésre, a megrendelés leadásától számított maximum 2 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak. Amennyiben a termékre 3 munkanapon belül van szüksége úgy kérjük külön jelezze, és megrenelését előre soroljuk.
Utánrendelés
Amennyiben a visszaigazoló terméknél utánrendelés szerepel, az azt jelenti hogy a termékből nem volt a rendelt mennyiség. Ez esetben a rendelés beérkezése után kolléganőnk elvégzi az utánrendelést, és jelzi annak várható érkezését amennyiben több mint 5 munkanap, illetve ha az után rendelt termék ára módosul.
Kártyás fizetés
Amennyiben on-line kártyás fizetési móddal a teljes összeget kifizette és valamilyen oknál fogva nem tudjuk teljesíteni a teljes rendelést, a kiegészítő összeget vagy kupon formájában jóváírjuk következő vásárláshoz vagy amennyiben igényli visszautaljuk az összeget.
